Wybierz najlepszą platformę społecznościową na profil swojej firmy

Media społecznościowe są dziś jednym z najważniejszych elementów strategii promocyjnych firm. Odpowiednio prowadzone profile na takich platformach, jak Facebook, LinkedIn, TikTok czy Instagram, mogą skutecznie przyciągać uwagę klientów i kształtować ich postrzeganie marki. 

Każda z tych platform ma swoje unikalne cechy, które można wykorzystać w promocji. Na przykład, Facebook pozwala na tworzenie firmowych stron, grup oraz organizowanie kampanii reklamowych, co umożliwia precyzyjne targetowanie. LinkedIn natomiast, dzięki możliwościom takim jak publikowanie artykułów czy udział w branżowych dyskusjach, jest idealnym narzędziem do budowy profesjonalnego wizerunku pracodawcy. TikTok, cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród młodszej grupy odbiorców, co może być wartościowym kanałem dotarcia do pokolenia Z. Instagram natomiast pozwala na publikowanie atrakcyjnych treści wizualnych, które mogą przyciągnąć uwagę klientów i budować wizerunek marki jako atrakcyjnej, kreatywnej i nowoczesnej.

Instagram – dla kreatywnych i nowoczesnych

Instagram jest jednym z najintensywniej rozwijających się platform społecznościowych – stanowi naturalną konkurencję Mety dla TikToka – stąd często przejmuje rozwiązania, które są dostępne na tym konkurencyjnym serwisie. Jego zaletą natomiast jest to, że poza krótkimi formatami video oferuje „tradycyjną” komunikację postami graficznymi oraz rozbudowane mechanizmy tworzenia promocji treści zarówno na cele związane z budowaniem świadomości marki, zaangażowania użytkowników czy przejścia na stronę firmy i dokonania określonej akcji. 

Obecnie na Instagramie w Polsce jest 12 mln użytkowników. Około 60% to osoby w wieku 25+, a więc również klient już bardziej świadomy.

Wśród głównych powodów dlaczego użytkownicy korzystają z IG wymienia się publikowanie i udostępnianie własnych zdjęć i video, obserwowanie i wyszukiwanie marek i produktów oraz przeglądanie zabawnego i rozrywkowego contentu.

Dlatego marka musi również dostosować się do komunikacji na tym kanale – w szczególności na poziomie graficznym – komunikacja KV kampanii lepiej odnaleźć się może na FB – tutaj ważne jest, aby kontent był wysokiej jakości (zdjęcia), ale jednocześnie autentyczny. Z drugiej strony format stories/reels, to świetne miejsce do pokazywania materiałów video, które mogą być „surowe”, ale pokazujące życie firmy bez zbędnych ozdobników. 

Chcesz kreatywnie pokazywać swoją markę, wchodzić w interakcje z klientami oraz zwiększyć sprzedaż – ten wybór może być najlepszy dla Ciebie. 

Instagram pozwala rownież na zwiększenie zasięgów za pomocą odpowiednich zabiegów. Można używać hashtagów, które są popularne w branży, a także lokalnych, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej. Oferuje ona również narzędzia reklamowe – Instagram Ads, które pozwalają na docieranie do większej liczby użytkowników i promowanie marki na platformie.

Co ciekawe, Instagram może być również wykorzystywany jako kanał sprzedażowy. Na tej platformie można linkować swoje produkty lub usługi w opisach swoich postów lub w bio swojego profilu, co pozwala na bezpośrednie przekierowanie na stronę internetową lub do sklepu online.

Linkedin – dla profesjonalistów i B2B

LinkedIn to platforma, która łączy firmy i profesjonalistów z różnych branż. Jest ona szczególnie przydatna dla firm, które chcą ugruntować obecność swojej marki, rozszerzyć sieć kontaktów i znaleźć potencjalnych pracowników. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, startupem, czy dużą korporacją, LinkedIn oferuje szereg narzędzi i funkcji, które mogą pomóc w osiągnięciu celów biznesowych. Z ponad 700 milionami użytkowników zapewnia ogromną pulę profesjonalistów, z którymi firmy mogą rozpocząć współpracę, aby rozwijać swój biznes.

Szczególnie przydatny jest dla firm działających w formie B2B, które chcą nawiązać kontakt z innymi organizacjami i specjalistami w swojej branży. Dzięki zaawansowanym filtrom wyszukiwania możemy zawęzić swoje poszukiwania do konkretnych branż, stanowisk i lokalizacji, co ułatwia znalezienie potencjalnych klientów i partnerów. LinkedIn oferuje również szereg narzędzi reklamowych, które firmy mogą wykorzystać do promowania swojej marki i dotarcia do szerszej grupy odbiorców – korzystając z możliwości targetowania reklam możemy skierować nasze komunikaty np. do osób z określonych branż, zajmujących określone funkcje w firmie. Takich możliwości nie daje, żadne inne medium i dlatego też LinkedIn jest najdroższym kanałem do prowadzania działań płatnych – najdroższym pod kątem budowania zasięgu, ale już nie koniecznie pod kątem wykonania kluczowej akcji dla kampanii (np. pozyskania klienta) – o czym należy trzeba pamiętać projektując działania w szczególności dla branży B2B.

Ponadto LinkedIn jest idealną platformą dla firm, które poszukują nowych pracowników. Dzięki dedykowanej funkcji poszukiwania pracy, można zamieszczać oferty pracy i otrzymywać zgłoszenia od potencjalnych kandydatów. Zapewnia również opcję wyszukiwania specjalistów na podstawie ich umiejętności, doświadczenia i lokalizacji, co ułatwia znalezienie odpowiednich kandydatów do ich organizacji.

Tik Tok – jeśli chcesz dotrzeć do młodych

TikTok to platforma, która szturmem zdobyła świat. Stała się niezwykle popularna wśród młodego pokolenia, które często jest wczesnym użytkownikiem nowych trendów i technologii. Miliony osób codziennie angażują się w tworzenie krótkich form wideo. Jest on odpowiedni dla różnych typów firm, ale szczególnie dobrze nadaje się dla tych, które chcą zaangażować się w młodszą publiczność.

Głównym powodem dla którego młodzież spędza czas na TikToku jest oczywiście rozrywka. Ale nie tylko. Około 81% polskich użytkowników uważa że TT to świetne miejsce do odkrywania nowych marek i produktów a 74% nie ma nic przeciwko oglądaniu treści marek na serwisie społecznościowym. Potwierdza to też ogólny trend, w którym pokolenie Z chętniej korzysta z serwisów społecznościowych niż wyszukiwarek w celu poszukiwania informacji o markach. 

Wyróżnikiem TikToka są również zasięgi organiczne – na żadnym innym z portali nie można osiągnąć tak wysokich wyników bez posiadania własnej dużej bazy obserwujących. Na Tik Toku liczy się najbardziej content – tworząc filmik, który zdobędzie uwagę i zaangażowanie odbiorców możemy liczyć na algorytm TT, który podbije jego wyświetlenia do kilkudziesięciu, kilkuset tysięcy wyświetleń – bez promocji płatnej.

W związku z tym, że content, który angażuje jest najważniejszy – i obowiązują tylko formaty video, zaistnienie marki na TT nie jest proste. Potrzebny jest pomysł, elastyczny format, konwencja, którą będzie można dopasować do trendów oraz szybka i sprawna realizacja pomysłów. Do tego wszystko to musi być spójne z ogólną komunikacją i pozycjonowaniem marki oraz osadzone w świecie grupy celu.

Dlatego też stosunkowo niewiele marek w Polsce do tej pory zdecydowało się na stałą obecność na TikToku – dużo chętniej natomiast nawiązywane są współprace z twórcami – podpinając się już pod ich popularność i wypracowane formaty lub typowe kampanie reklamowe, które można prowadzić bez konieczności posiadania własnego konta. 

TikTok to obecnie rozrywka, ale warto dodać, że ambicją TT jest stać się również platformą – popularno-naukową – co otworzy nowe możliwość promocji treści wiedzowych/poradnikowych.

Ważne jest jednak, aby rozważyć, czy platforma jest zgodna z wartościami i komunikacją Twojej marki. Dodatkowo warto upewnić się, że wszelkie tworzone treści są odpowiednie dla tej platformy i jej odbiorców.

Facebook – buduj swoją obecność online

Jak nie wiesz od czego zacząć, zacznij od Facebooka. Facebook jest cały czas liderem w Polsce i na świecie pod kątem liczby użytkowników. Posiada bardzo rozbudowane możliwości targetowania przekazu oraz konfiguracji działań reklamowych pod różne cele. Najczęściej służy do tego, aby być na czasie z bieżącymi wydarzeniami i wiadomościami, do kontaktowania się z rodziną i znajomymi, ale również do śledzenia marek i szukania informacji o produktach  oraz postowaniem o rzeczach, które są ważne w naszym życiu.

Facebook jest chyba najbardziej skomercjalizowaną platformą – obecność marek na niej jest w pełni naturalna i akceptowalna dla użytkowników, nie ma w związku z tym, aż tak mocnej konieczności dopasowywania komunikatów do charakteru medium. Co w przypadku rozpoczęcia komunikacji w Social Media może być istotne i ułatwić start.

Facebook jest odpowiedni dla firm, które chcą zbudować silną obecność online, połączyć się z klientami, poprawić ich zaangażowanie, zwiększyć widoczność swojej marki i dotrzeć do szerszej grupy odbiorców, Platforma ta umożliwia firmom tworzenie stron i profili, które prezentują ich produkty lub usługi, udostępniają wiadomości branżowe i aktualizacje oraz angażują się w kontakty z klientami poprzez komentarze, polubienia i akcje.

Facebook jest szczególnie korzystny dla firm z takich branż jak e-commerce, handel detaliczny, hotelarstwo i rozrywka, gdzie media społecznościowe odgrywają znaczącą rolę w angażowaniu klientów. Na przykład firmy z branży e-commerce mogą wykorzystywać Facebooka do prezentowania swoich produktów, oferowania promocji i nawiązywania kontaktów z klientami za pomocą targetowanych reklam.

YouTube – angażuj klientów formami video

YouTube to największa platform mediów społecznościowych i druga co do wielkości wyszukiwarka. Każdego dnia jego użytkownicy przeglądają miliardy filmów. Dlatego też posiadanie konta firmowego w tym miejscu może pomóc w dotarciu do olbrzymiej grupy odbiorców. 

Jest to platforma wizualna, która daje przestrzeń na pokazanie marki i produktów w formie kreatywnych filmów reklamowych, prezentacji, instruktażu, czy też recenzji. Może być również używana do tworzenia treści edukacyjnych lub informacyjnych związanych z produktem lub usługą firmy. Dzięki temu można ugruntować swoją pozycję jako eksperta w określonej dziedzinie, budując zaufanie klientów.

Filmy w porównaniu z tekstem są dla użytkowników dużo bardziej interesujące i przystępne, co pozwala na lepsze przekazanie informacji i większe zaangażowanie. Tworzenie ciekawych i wartościowych treści może prowadzić do jeszcze większego zaangażowania odbiorców, którzy mogą subskrybować kanał, komentować filmy, udostępniać je dalej i angażować się w interakcje z firmą.

YouTube daje możliwość osiągnięcia dużych zasięgów, między innymi dlatego, że opublikowane na nim wideo bardzo łatwo można udostępniać na wszystkich innych platformach. Jest to również popularne miejsce, w którym działają influencerzy, którzy mogą promować produkty lub usługi na swoim kanale i tym samym jeszcze bardziej zwiększać widoczność marki. 

Pinterest – Twoja wirtualna wizytówka

Pinterest to platforma społecznościowa, która umożliwia użytkownikom udostępnianie i przeglądanie obrazów, filmów i innych treści. Jest rodzajem wizualnej wyszukiwarki służącej do odkrywania idei i inspiracji – to swoiste centrum pomysłów, które jest idealnie dostosowane do potrzeb użytkownika, umożliwiając łatwe przeglądanie, zapisywanie i zarządzanie zawartością.

Zamiast dokumentowania codziennych zdarzeń, Pinterest skupia się na przyszłości. Użytkownicy często sięgają po niego, kiedy rozważają wprowadzenie zmian w pewnych aspektach swojego życia i poszukują inspiracji do tego.

Pinterest jest jednym z najlepszych miejsc, w których można znaleźć pomysły na modę, kuchnię czy dekoracje. Właśnie dlatego jest doskonałym narzędziem dla biznesów, które chcą zwiększyć swoją widoczność i sprzedaż.

Posiadając konto biznesowe, można mieć dostęp do narzędzi, które umożliwiają tworzenie specjalnych tablic, na których można umieszczać inspirujące i kreatywne obrazy związane z marką, produktami lub usługami. Dzięki temu klienci mogą zobaczyć, co dana firma oferuje i jakie ma produkty w swoim portfolio. 

Tworzenie spójnych, atrakcyjnych i inspirujących obrazów na Pinterest może pomóc w kreowaniu wizerunku marki. Na platformie tej można przygotowywać tablice związane z marką, trendami w branży, inspiracjami czy przewodnikami, co może przyciągać uwagę i dodatkowo angażować użytkowników. Oczywiście ważne jest, aby dostosowywać obrazy do identyfikacji wizualnej firmy, co pozwala na rozpoznawalność marki i wyróżnianie się na platformie.

Dzięki Pinterestowi możemy również przyciągnąć większą liczbę użytkowników do swojej strony internetowej, co z kolei może przekładać się na większe zyski. Jest on również używany jako narzędzie do badania rynku i konkurencji, ponieważ daje możliwość monitorowania trendów, popularnych haseł, stylów, a to może dostarczać cennych informacji na temat preferencji rynkowych i konkurencyjności.

Twitter – wejdź w bezpośredni kontakt z klientem

Twitter to platforma społecznościowa, która umożliwia publikowanie krótkich wiadomości, tzw. tweetów, o długości do 4000 znaków. Założycielem serwisu jest Jack Dorsey, który w 2006 roku stworzył go w celu umożliwienia użytkownikom szybkiego i łatwego dzielenia się informacjami. Dziś platforma ta ma prawie 370 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, co czyni ją jednym z największych serwisów społecznościowych na świecie.

Dzięki regularnemu udostępnianiu wartościowych treści na Twitterze, promowaniu produktów lub usług, a także interakcji z obserwującymi, można zbudować pozytywny wizerunek marki i zwiększyć jej widoczność. Użytkownicy Twittera oczekują szybkich odpowiedzi na swoje pytania i problemy. Jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi do komunikacji w czasie rzeczywistym. Właśnie dlatego, posiadanie profilu w tym miejscu może pomóc Ci w budowaniu pozytywnego wizerunku marki i wejściu w bezpośredni kontakt z klientami poprzez udzielanie im odpowiedzi, wsparcia.

Na Twitterze ludzie dzielą się również swoimi opiniami, a więc jest to doskonałe miejsce do monitorowania i śledzenia trendów i opinii na temat firmy. Daje to możliwość podejmowania działań mających na celu zarządzanie reputacją. Można szybko reagować na potencjalne problemy budować zaufanie swoich odbiorców.

Twitter daje również możliwości prowadzenia kampanii płatnych – niestety język polski nie jest na liście dozwolonych języków, w związku z tym reklamy po polsku mogą być blokowane przez Twittera i nie publikowane.

Promocja nie tylko samej marki

Należy zauważyć, że media społecznościowe nie służą tylko promocji produktów czy usług, ale również mogą pomóc budowaniu wizerunku marki pracodawcy. Współcześni pracownicy coraz częściej korzystają z tego źródła informacji o potencjalnych pracodawcach. 

Dlatego warto zadbać o profesjonalny i atrakcyjny profil marki na platformach takich jak LinkedIn czy Instagram, które mogą przyciągnąć uwagę potencjalnych kandydatów i przekazać pozytywne przesłanie o firmie, jako atrakcyjnym pracodawcy. Kanały te pozwalają na publikację treści związanych z kulturą organizacyjną, wartościami firmy, sukcesami czy też inicjatywami społecznymi, a to może przyciągać uwagę pracowników i klientów i kształtować ich postrzeganie marki.

Podsumowanie

Wybór kanału w mediach społecznościowych dla Twojej firmy zależy od wielu czynników. Należy wziąć pod uwagę elementy takie jak rodzaj działaności, jej cel, grupa docelowa, lokalizacja, a także preferencje potencjalnych odbiorców. Nie ulega jednak wątpliwości, ze posiadanie takiego profilu może nieść ze sobą tylko korzyści takie jak budowanie marki, nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, promocja produktów i usług, czy nawet obserwowanie konkurencji. 

Warto jednak pamiętać, że obecność w mediach społecznościowych wymaga czasu, pracy i efektywnego zarządzania. Zanim zdecydujesz się na założenie profilu firmy w mediach społecznościowych, warto dokładnie ocenić swoje cele marketingowe, zasoby ludzkie i budżet, aby upewnić się, że strategia jest odpowiednia.

W doborze odpowiednie strategii i kanałów może pomóc profesjonalna agencja digital. Pracując przez lata dla wielu klientów i obsługując różne kanały social mediowe, ma wiedzę i doświadczenie odnośnie tego, co się sprawdza.