{"id":921,"date":"2023-04-10T19:42:57","date_gmt":"2023-04-10T17:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/?p=921"},"modified":"2024-04-04T00:42:45","modified_gmt":"2024-04-03T22:42:45","slug":"marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/marketing-automation\/","title":{"rendered":"Marketing automation \u2013 czym jest automatyzacja komunikacji i jakie korzy\u015bci przynosi?"},"content":{"rendered":"\n

Marketing automation udoskonala komunikacj\u0119 marki z odbiorcami. Umo\u017cliwia budow\u0119 d\u0142ugofalowej strategii, w sk\u0142ad kt\u00f3rej wchodzi mi\u0119dzy innymi wysy\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail do potencjalnych klient\u00f3w w czasie rzeczywistym.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki spersonalizowanej komunikacji przekaz dociera do konkretnych i precyzyjnie dobranych grup. Niech automatyzacja marketingu przestanie by\u0107 niewiadom\u0105! Poznaj narz\u0119dzia nazywane przysz\u0142o\u015bci\u0105 marketingu i usprawnij dzia\u0142ania swojej firmy!<\/p>\n\n\n\n

Marketing automation \u2014 czym jest automatyzacja marketingu?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Automatyzacja marketingu (z ang. marketing automation) to, jak sama nazwa wskazuje, zesp\u00f3\u0142 system\u00f3w automatyzacji dzia\u0142a\u0144 marketingowych. Jego narz\u0119dzia maj\u0105 za zadanie gromadzi\u0107 informacje o zachowaniach u\u017cytkownik\u00f3w na stronach internetowych, strukturyzuj\u0105c je. Marketing automation pozwala na bie\u017c\u0105ce porz\u0105dkowanie pozyskanych danych demograficznych, a tak\u017ce na analiz\u0119 zachowa\u0144 odbiorc\u00f3w na ka\u017cdym etapie interakcji z mark\u0105. Systemy marketing automation poddaj\u0105 ocenie kolejno\u015b\u0107 i czas dokonywania decyzji podczas tak zwanej customer journey.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest customer journey?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u015acie\u017cka klienta, czyli customer journey, to droga, kt\u00f3r\u0105 przechodzi klient podczas procesu zakupowego. Systemy marketing automation analizuj\u0105 t\u0119 \u015bcie\u017ck\u0119 po to, by okre\u015bli\u0107 tendencje odbiorc\u00f3w, a tak\u017ce usprawni\u0107 personalizacj\u0119 komunikacji. Marketer dowiaduje si\u0119, co zwraca uwag\u0119 klient\u00f3w, a kt\u00f3re komunikaty na stronie internetowej marki zupe\u0142nie nie trafiaj\u0105 w ich preferencje.<\/p>\n\n\n\n\n\n

\n

Chcesz zaprojektowa\u0107 sw\u00f3j lejek sprzeda\u017cowy?<\/p>\n

SKONTAKTUJ SI\u0118<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Dzi\u0119ki dok\u0142adnej analizie wszystkich podj\u0119tych przez u\u017cytkownik\u00f3w aktywno\u015bci mo\u017cesz dok\u0142adniej pozna\u0107 ich zachowania oraz potrzeby na ka\u017cdym etapie lejka sprzeda\u017cowego. Co warto uwzgl\u0119dni\u0107 w takiej analizie przeprowadzonej z wykorzystaniem odpowiednich narz\u0119dzi marketing automation?<\/p>\n\n\n\n

Przede wszystkim nale\u017cy przeanalizowa\u0107 cel i potrzeby klient\u00f3w \u2014 w ko\u0144cu ka\u017cda aktywno\u015b\u0107 ma jaki\u015b cel i potrzeb\u0119, kt\u00f3ra si\u0119 za nim kryje. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad zastanowi\u0107 si\u0119, dlaczego u\u017cytkownik post\u0105pi\u0142 w konkretny spos\u00f3b i dlaczego podj\u0105\u0142 takie w\u0142a\u015bnie dzia\u0142ania. Jaka potrzeba sta\u0142a za tymi dzia\u0142aniami oraz czy zosta\u0142a spe\u0142niona?<\/p>\n\n\n\n

Istotne jest te\u017c, w jakim konkretnie miejscu by\u0142y realizowane potrzeby u\u017cytkownik\u00f3w. Kt\u00f3re miejsca na stronie sk\u0142aniaj\u0105 u\u017cytkownika do podj\u0119cia dzia\u0142ania?<\/p>\n\n\n\n

W przypadku analizy zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w odwiedzaj\u0105cych stron\u0119 www bardzo wa\u017cne s\u0105 r\u00f3wnie\u017c emocje. Zastan\u00f3w si\u0119, jakie konkretnie emocje wzbudzi\u0142y w klientach poszczeg\u00f3lne kroki na ka\u017cdym etapie lejka sprzeda\u017cowego. Mo\u017cesz te\u017c pomy\u015ble\u0107, na jakie problemy u\u017cytkownik m\u00f3g\u0142 natrafi\u0107 oraz czego mu brakowa\u0142o na Twojej stronie www.<\/p>\n\n\n\n

Postaraj si\u0119 te\u017c szuka\u0107 wszelkich mo\u017cliwo\u015bci na optymalizacj\u0119. Mo\u017ce u\u017cytkownik zauwa\u017ca szans\u0119 na dopracowanie poszczeg\u00f3lnych element\u00f3w strony internetowej? Mo\u017ce niekt\u00f3re procesy mo\u017cesz poprawi\u0107 lub ca\u0142kowicie zmieni\u0107?<\/p>\n\n\n\n

\"abstract<\/figure>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Du\u017c\u0105 rol\u0119 w badaniu customer journey maj\u0105 te\u017c tak zwane mierniki. Zastan\u00f3w si\u0119, jak dok\u0142adnie mo\u017cesz mierzy\u0107 poziom satysfakcji u\u017cytkownika oraz jak mo\u017cesz analizowa\u0107 jego interakcje.<\/p>\n\n\n\n

Dane deklaratywne, transakcyjne oraz behawioralne klient\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wszelkie dzia\u0142ania z obszaru automatyzacji, kt\u00f3re podejmuje system marketing automation, mo\u017cliwe s\u0105 dzi\u0119ki wykorzystaniu danych deklaratywnych, transakcyjnych oraz behawioralnych. To w\u0142a\u015bnie te dane pozwalaj\u0105 na stworzenie tak zwanych profili 360 klient\u00f3w oraz na dok\u0142adne przebadanie ich customer journey.<\/p>\n\n\n\n

Dane deklaratywne to wszystkie informacje, kt\u00f3re klient dobrowolnie pozostawi na stronie www. Mo\u017ce dokona\u0107 tego na przyk\u0142ad poprzez wype\u0142nienie formularza lub ankiety.<\/p>\n\n\n\n

Dane transakcyjne to natomiast wszystkie informacje na temat wcze\u015bniejszych transakcji dokonywanych przez klient\u00f3w. Do tych danych zalicza si\u0119 mi\u0119dzy innymi ilo\u015b\u0107 transakcji, ich rodzaj oraz warto\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Dane behawioralne to za\u015b aktywno\u015b\u0107 u\u017cytkownika na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Mo\u017cemy zaliczy\u0107 do nich r\u00f3wnie\u017c poszczeg\u00f3lne zachowania w obr\u0119bie owej strony internetowej lub aplikacji.<\/p>\n\n\n\n

Poprzez gromadzenie danych deklaratywnych, transakcyjnych oraz behawioralnych mo\u017cesz nie tylko dok\u0142adnie zbada\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 klienta, ale tak\u017ce masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 przeprowadzania segmentacji bazy kontakt\u00f3w w zale\u017cno\u015bci od zr\u00f3\u017cnicowanych kryteri\u00f3w, co pozwala na prowadzenie bardziej spersonalizowanej komunikacji marketingowej.<\/p>\n\n\n\n

Do czego s\u0142u\u017cy marketing automation?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Narz\u0119dzia do automatyzacji marketingu zast\u0119puj\u0105 szereg marketer\u00f3w w wykonywaniu powtarzalnych i rutynowych dzia\u0142a\u0144. Dzi\u0119ki temu wsp\u00f3\u0142praca z innymi podmiotami czy markami z czasem staje si\u0119 bardziej rentowna, a budowa relacji z odbiorcami \u2013 p\u0142ynniejsza i bardziej spersonalizowana. Wed\u0142ug raportu Salesforce z automatyzacji marketingu korzysta ju\u017c 67% \u015bwiatowych lider\u00f3w bran\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze zastosowania marketing automation? System do automatyzacji marketingu przydaje si\u0119 mi\u0119dzy innymi w przypadku:<\/p>\n\n\n\n