{"id":3842,"date":"2025-01-02T17:17:24","date_gmt":"2025-01-02T16:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/?p=3842"},"modified":"2025-01-02T17:24:16","modified_gmt":"2025-01-02T16:24:16","slug":"user-generated-content-ugc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/user-generated-content-ugc\/","title":{"rendered":"User Generated Content – Dlaczego u\u017cytkownicy s\u0105 najlepszymi ambasadorami Twojej marki?"},"content":{"rendered":"\n

User Generated Content<\/a> (UGC), czyli tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, s\u0105 pewnym fenomenem wsp\u00f3\u0142czesnego marketingu. <\/p>\n\n\n\n

\u015awiat, w kt\u00f3rym zwykli ludzie, pe\u0142ni pasji i sympatii do marki, sami promuj\u0105 jej produkty. Bez kontrakt\u00f3w, bez nachalnych reklam \u2013 po prostu dziel\u0105 si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami i opiniami. W \u015bwiecie, gdzie wszyscy mamy ju\u017c do\u015b\u0107 \u201eidealnych\u201d reklam, UGC to \u015bwie\u017cy powiew, kt\u00f3ry przyci\u0105ga uwag\u0119 i dzia\u0142a skuteczniej ni\u017c tradycyjny marketing. Dlaczego? Bo jest prawdziwe, a ludzie wierz\u0105 ludziom.<\/p>\n\n\n\n

Czym jest User Generated Content<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n

User Generated Content (UGC), a rzadziej Customer Generated Media (CGM) to wszelkie formy tre\u015bci stworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy nie s\u0105 w \u017caden spos\u00f3b zwi\u0105zani z dan\u0105 mark\u0105. Nie s\u0105 finansowani przez brand<\/a>, o kt\u00f3rym pisz\u0105. S\u0105 to zwykli ludzie b\u0119d\u0105cy przewa\u017cnie jej fanami. Natomiast tre\u015bci, jakie tworz\u0105, mog\u0105 mie\u0107 r\u00f3\u017cnorodn\u0105 form\u0119 od wpisu na bloga, przez podcast, a\u017c do filmu dodanego na Youtube lub inne media spo\u0142eczno\u015bciowe. Oczywi\u015bcie tre\u015bci takie s\u0105 zauwa\u017cane przez marki,\u00a0 kt\u00f3rych dotycz\u0105, a nast\u0119pnie mog\u0105 by\u0107 wykorzystane. Wchodz\u0105c na stron\u0119, gdzie mo\u017cna zakupi\u0107, jaki\u015b produkt<\/a> lub us\u0142ugi coraz cz\u0119\u015bciej natkniemy si\u0119 na zak\u0142adk\u0119 opinie klient\u00f3w, lub ,,co o nas m\u00f3wi\u0105\u201d. Mog\u0105 tam by\u0107 podlinkowane artyku\u0142y na blogu, gdzie kto\u015b napisa\u0142 co\u015b ciekawego lub film na Youtube, chocia\u017cby z vloga survivalowego, na kt\u00f3rym wida\u0107, jak autor korzysta z naszego produktu i jest on bardzo u\u017cyteczny. Oczywi\u015bcie dobrze jest, gdyby da\u0142o si\u0119 pozna\u0107, \u017ce to nasz produkt lub tw\u00f3rca poda jego nazw\u0119. Coraz bardziej podkre\u015bla si\u0119, \u017ce UGC mo\u017ce by\u0107 o wiele bardziej skuteczne ni\u017c klasyczne tre\u015bci marketingowe.<\/p>\n\n\n\n

Rodzaje User Generated Content <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wy\u017cej wspomnieli\u015bmy, \u017ce UGC to wszelkie <\/strong>tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w. Warto wi\u0119c sprawdzi\u0107, co kryje si\u0119 za tak powa\u017cnym s\u0142owem. Bez w\u0105tpienia mo\u017cna stwierdzi\u0107, i\u017c funkcjonuje kilka typ\u00f3w user generated content. Jedne s\u0105 bardziej popularne, inne mniej. Jedne maj\u0105 prostsz\u0105 form\u0119 inne z\u0142o\u017con\u0105 i mog\u0105 by\u0107 bardziej anga\u017cuj\u0105ce. Wszystko tak naprawd\u0119 zale\u017cy od osoby, kt\u00f3ra za dan\u0105 tre\u015b\u0107 odpowiada. Oczywi\u015bcie firmy mog\u0105 stara\u0107 si\u0119 na to wp\u0142ywa\u0107, ale bardziej w formie kierunkowskazu, o czym w dalszej cz\u0119\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

Posty w social media<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Jest to najpopularniejsza forma user generated content. Wynika to z liczby u\u017cytkownik\u00f3w korzystaj\u0105cych z medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. W zasadzie posiadanie profilu na jednym, czy drugim portalu wraz ze zmianami pokoleniowymi staje si\u0119 norm\u0105. Ten typ UGC dotyczy prywatnych publikacji os\u00f3b, kt\u00f3re mia\u0142y styczno\u015b\u0107 z produktem b\u0105d\u017a us\u0142uga. Ciekaw\u0105 sytuacj\u0105 mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c, to kiedy fan jakie\u015b marki udost\u0119pnia post na Facebooku, gdzie firma zaanga\u017cowa\u0142a si\u0119 np. w akcj\u0119 charytatywn\u0105. B\u0119dzie to pozytywnie wp\u0142ywa\u0107 na jej wizerunek.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Posty na blogu<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Kolejnym typem UGC s\u0105 artyku\u0142y b\u0105d\u017a wpisy na blogu. Tutaj osoby mog\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 tre\u015bciami, w kt\u00f3rych przedstawiaj\u0105 swoje do\u015bwiadczenia oraz wra\u017cenia ze skorzystania z danego produktu lub us\u0142ugi. Wyobra\u017a sobie, \u017ce prowadzisz bloga kulinarnego i nie dawno, ca\u0142kiem przypadkiem zdarzy\u0142o ci si\u0119\u00a0 zje\u015b\u0107 po pracy przepyszny Ramen. Dlaczego nie podzieli\u0107 si\u0119 ze swoimi czytelnikami, jak bardzo ci smakowa\u0142 ? Lokal, kt\u00f3ry faktycznie specjalizuje si\u0119 w kuchni azjatyckiej, mo\u017ce dzi\u0119ki tobie zyska\u0107 nowego klienta. A kto inny dzi\u0119ki tobie zje pyszny obiad.<\/p>\n\n\n\n

Komentarze do bloga<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pozostaj\u0105c w tej tematyce, warto pami\u0119ta\u0107, i\u017c do UGC mo\u017cna zaliczy\u0107 r\u00f3wnie\u017c komentarze w pod postem na blogu.Autorzytakich tre\u015bci tworz\u0105 pewn\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107. Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci komentowania wpis\u00f3w na blogu spo\u0142eczno\u015b\u0107 ta mo\u017ce by\u0107 jeszcze bardziej zaanga\u017cowana. Ludzie maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 dzielenia si\u0119 opiniami oraz przede wszystkim rozmawiania, a to znacz\u0105co mo\u017ce podnie\u015b\u0107 jako\u015b\u0107 bloga i zwi\u0119kszy\u0107 jego wp\u0142yw na swoich odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Wpisy na forum<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Warto wspomnie\u0107 r\u00f3wnie\u017c o wpisach na forum, kt\u00f3re nale\u017cy potraktowa\u0107, jako UGC. Na danym forum gromadz\u0105 si\u0119 zazwyczaj u\u017cytkownicy i odbiorcy produkt\u00f3w lub us\u0142ug danej marki. Fora maj\u0105 charakter, nazwijmy to naturalny, gdy\u017c nierzadko dochodzi na nich do spor\u00f3w, a nawet k\u0142\u00f3tni. Fani danej marki dziel\u0105 si\u0119 refleksjami na jej temat, co mo\u017ce pozytywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na jej odbi\u00f3r przez potencjalnych u\u017cytkownik\u00f3w. Na forum cz\u0119sto poszukujemy podpowiedzi od ludzi, kt\u00f3rzy w\u0142a\u015bnie maj\u0105, z czym\u015b do\u015bwiadczenie i s\u0105 wstanie nam doradzi\u0107. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Live<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Kolejnym rodzajem UGC s\u0105 transmisje na \u017cywo. Ostatnimi czasy sta\u0142a si\u0119 to bardzo popularna forma kontaktu mi\u0119dzy tw\u00f3rc\u0105, a jego spo\u0142eczno\u015bci\u0105. Oczywi\u015bcie s\u0105 livey, kt\u00f3re uznajemy za warto\u015bciowe i takie, gdzie autor przekazuje tre\u015bci nierzadko patologiczne. My jednak skupmy si\u0119 na tych pierwszych. W tym przypadku np. Youtuber podczas streamowania mo\u017ce poleci\u0107 swoim ,,widzom\u201d jaki\u015b produkt lub marka<\/a> b\u0119dzie oznaczona w tej transmisji. Olbrzymi\u0105 zalet\u0105 live\u00f3w jest to, \u017ce tw\u00f3rca ma bezpo\u015bredni kontakt z odbiorcami, dzi\u0119ki czemu transmisja mo\u017ce przypomina\u0107 spotkanie ze znajomym i zwyk\u0142\u0105 rozmow\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Zdj\u0119cia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Zdj\u0119cia s\u0105 rodzajem UGC, kt\u00f3ry \u0142\u0105czy kilak typ\u00f3w. S\u0105 publikowane w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych np. Faceboook, Instagram<\/a> czy X. Mo\u017ce by\u0107 to forma postu, gdzie pod zdj\u0119ciem dodajemy opis, w kt\u00f3rym mo\u017cemy nawi\u0105za\u0107 do jakiej\u015b marki. Na zdj\u0119ciu na Instagramie mo\u017cemy mie\u0107 na sobie element garderoby danej marki, czym staramy si\u0119 zakomunikowa\u0107, i\u017c jej ufamy i lubimy jej produkty. Zdj\u0119cia mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce dodawane do wpis\u00f3w blogowych oraz w komentarzach pod tymi wpisami. Je\u017celi piszemy o jakim\u015b sprz\u0119cie, to fajnie by\u0142oby pokaza\u0107, jak prezentuje si\u0119 np. w naszej kuchni. Co wi\u0119cej, dzi\u0119ki zdj\u0119ciom dodanym przez u\u017cytkownik\u00f3w mo\u017cemy sprawdzi\u0107, czy dany produkt wygl\u0105da tak, jak na opakowaniu czy na grafice reklamowej.<\/p>\n\n\n\n

Wideo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Bardzo ciekaw\u0105 i popularn\u0105 form\u0105 tworzenia tre\u015bci jest w\u0142a\u015bnie wideo. Tw\u00f3rcy maj\u0105 olbrzymie mo\u017cliwo\u015bci do realizowania swoich pomys\u0142\u00f3w. Mog\u0105 to by\u0107 vlogi, gameplaye oraz innego rodzaju materia\u0142y. Aby zosta\u0142y uznane za UGC musz\u0105 zawiera\u0107 wizerunek marki<\/a> lub dany produkt b\u0105d\u017a te\u017c marka pojawia si\u0119 w narracji danego tw\u00f3rcy.<\/p>\n\n\n\n

Grafiki i infografiki<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Grafiki, jakie mo\u017cemy uzna\u0107 za UGC to np. komiksy, kolarze, rysunki, kt\u00f3re zawieraj\u0105 produkt danej marki lub jej logo. Natomiast przyk\u0142adem infografik mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cne zestawienia produktowe .<\/p>\n\n\n\n

Wikipedia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ehhh ta ukochana Wikipedia \u2013 jedni j\u0105 kochaj\u0105, a inni z niej szydz\u0105. Natomiast pami\u0119tajmy, \u017ce r\u00f3wnie\u017c i wpisy na niej umieszczane mog\u0105 stanowi\u0107 UGC. Jest ona pewnego rodzaju baz\u0105, gdzie mo\u017cemy znale\u017a\u0107 artyku\u0142y dotycz\u0105ce lub zahaczaj\u0105ce o w\u0105tek danej marki, produktu b\u0105d\u017a osoby.<\/p>\n\n\n\n

Recenzje<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pewn\u0105 klamr\u0105 spinaj\u0105c\u0105 powy\u017csze typy UGC s\u0105 recenzje. Przez niekt\u00f3rych uznane za wr\u0119cz kluczowy element wielu marek oraz firm. S\u0105 w stanie wp\u0142ywa\u0107 na decyzje zakupowe klient\u00f3w. Recenzja mo\u017ce wp\u0142yn\u0105\u0107 na tak\u0105 decyzj\u0119 pozytywnie, gdzie b\u0119dzie zach\u0119ca\u0142a i nap\u0119dza\u0142a dynamik\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 lub negatywnie, co zniech\u0119ci potencjalnych konsument\u00f3w. Dlaczego recenzje okre\u015blili\u015bmy, jako klamr\u0119 ? Poniewa\u017c mog\u0105 one mie\u0107 r\u00f3\u017cn\u0105 form\u0119 oraz r\u00f3\u017cne miejsca publikowania. Recenzja mo\u017ce by\u0107 w formie wideo, a tak\u017ce mo\u017ce zosta\u0107 wpleciona podczas transmisji na \u017cywo. Nie musi mie\u0107 charakteru zaplanowanego. Oczywi\u015bcie nie b\u0119dzie to pe\u0142noprawna recenzja, jakiej domagaliby si\u0119 krytycy. Aczkolwiek zachowa sw\u00f3j trzon, czyli ocen\u0119 czego\u015b na podstawie okre\u015blonych kryteri\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

UGC – wady i zalety<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z User Generated Content<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wsp\u00f3\u0142cze\u015bnie coraz cz\u0119\u015bciej m\u00f3wi si\u0119 o tym, \u017ce spo\u0142ecze\u0144stwo z ka\u017cdej strony jest ,,bombardowane\u201d przekazem medialnym i marketingowym. Powszechnie znane jest ju\u017c stwierdzenie szum medialny. Natomiast przekazy marketingowe coraz cz\u0119\u015bciej s\u0105 okre\u015blane, jako nierealne, przes\u0142odzone, kt\u00f3re pokazuj\u0105 idealne, wr\u0119cz utopijne spo\u0142ecze\u0144stwo. Przez to nie wydaj\u0105 si\u0119 rzeczywiste. W tym miejscu warto wspomnie\u0107 o ciekawym zjawisku, jakim jest tzw. \u015blepota banerowa<\/strong>. Obecnie konsumenci maj\u0105 umiej\u0119tno\u015b\u0107 krytycznej analizy dostarczanych im przekaz\u00f3w reklamowych. Mo\u017cna \u015bmia\u0142 powiedzie\u0107, i\u017c coraz cz\u0119\u015bciej potrafimy dokonywa\u0107 selekcji i odrzuca\u0107 zbyt nachalne i niedostosowane dla nas tre\u015bci reklamowe. W odpowiedzi na to przychodzi w\u0142a\u015bnie UGC, kt\u00f3rego zalety zostan\u0105 ni\u017cej opisane.<\/p>\n\n\n\n

Budowanie zaufania do marki oraz jej autentyczno\u015bci:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy nie s\u0105 sponsorowani przez firmy, mog\u0105 budzi\u0107 zaufanie. Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez firm\u0119 NOSTO a\u017c 60% konsument\u00f3w stwierdza, i\u017c tre\u015bci tworzone przez niezale\u017cnych u\u017cytkownik\u00f3w, s\u0105 bardziej autentyczne ni\u017c inne przekazy marketingowe. Wynika\u0107 to mo\u017ce przede wszystkim z faktu, i\u017c ludzie o wiele bardziej wierz\u0105 innym ludziom, kt\u00f3rzy np. czego\u015b do\u015bwiadczyli, ni\u017c bezosobowym markom. Nierzadko mo\u017cna spotka\u0107 si\u0119 ze stwierdzeniami, i\u017c marki staraj\u0105 si\u0119 nam wcisn\u0105\u0107 ,,kit\u201d jedynie po to, aby co\u015b sprzeda\u0107. Natomiast zdanie osoby, kt\u00f3ra np. kupi\u0142a produkt danej firmy i z niego skorzysta\u0142a, jest dla wielu ludzi bezcenne. Tre\u015bci publikowane w r\u00f3\u017cny spos\u00f3b m.in. na blogu, w recenzji lub na social mediach mog\u0105 by\u0107 odbierane, jako bardziej autentyczne, gdy\u017c pochodz\u0105 od prawdziwych ludzi i dotycz\u0105 ich do\u015bwiadcze\u0144.<\/p>\n\n\n\n

User Generated Content zwi\u0119ksza lojalno\u015b\u0107 konsumenta wobec marki<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

U\u017cytkownicy dziel\u0105c si\u0119 opiniami o danym brandzie, przekszta\u0142caj\u0105 si\u0119 niejako z u\u017cytkownik\u00f3w w ambasador\u00f3w marki. Bior\u0105c pod uwag\u0119 opisane ju\u017c elementy, jest to bardzo korzystny proces z perspektywy firm. Wed\u0142ug ameryka\u0144skich bada\u0144 interakcje mi\u0119dzyludzkie s\u0105 istotnym elementem budowania zaufania i lojalno\u015bci wobec danej marki. Widoczne jest to przede wszystkim w bran\u017cy m.in. gastronomicznej oraz farmaceutycznej. Jak to zosta\u0142o wy\u017cej napisane, u\u017cytkownicy ufaj\u0105 ludziom, a zatem marce zdecydowanie \u0142atwiej b\u0119dzie zdoby\u0107 nowych lojalnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 opiera\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 swojego zdania na opinii sta\u0142ych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Tre\u015bci generowane przez u\u017cytkownik\u00f3w realnie wp\u0142ywaj\u0105 na sprzeda\u017c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Kolejne badania, tym razem przeprowadzone przez firm\u0119 EmbedSocial pokazuj\u0105, i\u017c UGC ma r\u00f3wnie\u017c wp\u0142yw na proces sprzeda\u017cy. Wed\u0142ug nich a\u017c 75% konsument\u00f3w stwierdzi\u0142o, i\u017c tre\u015bci generowane przez inne osoby maj\u0105 du\u017cy wp\u0142yw na decyzje zakupowe. Mo\u017cna to argumentowa\u0107 m.in. spo\u0142ecznymi procesami zaufania. Przeci\u0119tny odbiorca danej marki wyra\u017ca wi\u0119ksz\u0105 ch\u0119\u0107 do zakupu jej produktu lub us\u0142ugi, w\u00f3wczas gdy np. zobaczy\u0142 post na Facebooku swojego znajomego, w kt\u00f3rym zosta\u0142a ona wspomniana. Mo\u017cna te\u017c wspomnie\u0107 o tzw. dowodzie s\u0142uszno\u015bci. Motywacj\u0105 do zakup\u00f3w jest grono zadowolonych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy dziel\u0105 si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105 publicznie. Co wi\u0119cej, osoby zadowolone z produkt\u00f3w lub us\u0142ug danej marki, kt\u00f3rzy zaanga\u017cowali si\u0119 w tworzenie o niej tre\u015bci, mog\u0105 by\u0107 bardziej sk\u0142onni to ci\u0105g\u0142ego budowania relacji z danym brandem.<\/p>\n\n\n\n

Budowanie zaanga\u017cowania<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tworzenie tre\u015bci taki jak blogi, filmy, wstawianie post\u00f3w na social media<\/a> czy udost\u0119pnianie zdj\u0119\u0107 zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie si\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w w \u017cycie marki. Wyobra\u017a sobie, \u017ce firma wypuszcza nowy model obuwia. Momentalnie pojawi\u0105 si\u0119 posty w social mediach, gdzie fani b\u0119d\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi przemy\u015bleniami. Na forach mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 dyskusja, a niekt\u00f3rzy udost\u0119pni\u0105 zdj\u0119cie but\u00f3w z podpisem, \u017ce nie mog\u0105 doczeka\u0107 si\u0119 premiery. Wszystko to pokazuje, jak wa\u017cne dla marek jest zbudowanie spo\u0142eczno\u015bci, kt\u00f3ra b\u0119dzie w ni\u0105 zaanga\u017cowana.<\/p>\n\n\n\n

Dotarcie do grupy docelowej<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Inn\u0105 zalet\u0105 User Generated Content jest to, i\u017c dzi\u0119ki nim marki s\u0105 w stanie dotrze\u0107 do nowych grup docelowych. U\u017cytkownicy, kt\u00f3rzy publikuj\u0105 tre\u015bci zwi\u0105zane z dan\u0105 mark\u0105, automatycznie zwi\u0119kszaj\u0105 jej zasi\u0119g. Dzi\u0119ki czemu brand mo\u017ce dotrze\u0107 ze swoj\u0105 ofert\u0105 do grup, kt\u00f3rych nie uwzgl\u0119dni\u0142, jako grupy docelowe. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby grono odbiorc\u00f3w marki si\u0119 powi\u0119kszy\u0142o.<\/p>\n\n\n\n

User Generated Content wp\u0142ywa na SEO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w w spos\u00f3b znacz\u0105cy wp\u0142ywaj\u0105 na SEO. Przegl\u0105darki internetowe np. Google doceniaj\u0105 \u015bwie\u017ce tre\u015bci tworzone przez konsument\u00f3w. Ludzie w sieci\u00a0 mog\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 swoimi recenzjami i opiniami na dany temat, a to zdecydowanie mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 widoczno\u015b\u0107 stron w wyszukiwarkach internetowych. Zwi\u0119kszona widoczno\u015b\u0107 witryny wp\u0142ywa r\u00f3wnie\u017c pozytywnie na ruch ograniczony,\u00a0 a zatem zmniejszaj\u0105 si\u0119 koszty przeznaczone na reklam\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Wady User Generated Content<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Czytaj\u0105c powy\u017cszy tekst, mo\u017cna doj\u015b\u0107 do wniosku, i\u017c UGC jest wr\u0119cz marketingowym Z\u0142otym Gralem, gdy\u017c nie posiada wad lub zagro\u017ce\u0144. Ot\u00f3\u017c nie jest tak, w zasadzie w \u015bwiecie nie ma rzeczy idealnych i wszystko ma, jakie\u015b minusy, je\u015bli dok\u0142adniej si\u0119 temu przyjrzymy. Pierwszym z minus\u00f3w consumer created content jest jego nieprzewidywalno\u015b\u0107<\/strong>. W zasadzie nigdy nie mamy pewno\u015bci, czy tre\u015b\u0107 opublikowana przez u\u017cytkownik\u00f3w, m\u00f3wi\u0105c kolokwialnie, b\u0119dzie \u017car\u0142a<\/strong>, czy raczej pozostanie niezauwa\u017cona. Je\u015bli oka\u017ce si\u0119, \u017ce trafi do odbiorc\u00f3w i ich zaciekawi to rewelacja, natomiast je\u015bli nie, to trzeba kombinowa\u0107 dalej. Innym zagro\u017ceniem jest to, i\u017c UGC jest pewnego rodzaju broni\u0105 obosieczn\u0105<\/strong>. Zwi\u0105zane jest to przede wszystkim\u00a0 z tym, jak u\u017cytkownicy oceni\u0105 us\u0142ug\u0119 lub produkt danej marki. Pami\u0119tajmy, i\u017c opinie u\u017cytkownik\u00f3w musz\u0105 by\u0107 niezale\u017cne, a wi\u0119c nie mamy wp\u0142ywu na to, co zostanie o nas powiedziane. Z jednej strony marka mo\u017ce zosta\u0107 wychwalona, natomiast z drugiej strony nale\u017cy liczy\u0107 si\u0119 z tym, i\u017c opinie b\u0105d\u017a recenzje mog\u0105 mie\u0107 charakter negatywny. Co wi\u0119cej, je\u017celi marka zaliczy jak\u015b\u015b wpadk\u0119 np. wizerunkow\u0105, to u\u017cytkownicy maj\u0105 ogromne mo\u017cliwo\u015bci np. poprzez social media, aby przekazywa\u0107 tak\u0105 informacj\u0119 dalej. W takim wypadku firma musi przyj\u0105\u0107 krytyk\u0119 i zastanowi\u0107 si\u0119, jakie dzia\u0142ania podj\u0105\u0107, aby si\u0119 odbudowa\u0107. Kolejnym minusem jest jako\u015b\u0107 tre\u015bci<\/strong>. Niestety nie mamy wp\u0142ywu na to, kto i w jaki\u015b spos\u00f3b b\u0119dzie tworzy\u0142 tre\u015bci dotycz\u0105ce naszej marki. Z jednej strony teksty pisane przez u\u017cytkownik\u00f3w s\u0105 bardzo naturalne i spe\u0142niaj\u0105 rol\u0119, natomiast cz\u0119\u015b\u0107 ich odbiorc\u00f3w mo\u017ce uzna\u0107, i\u017c s\u0105 one niecenzuralne, niepoprawne i mog\u0105 negatywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na wizerunek marki. Co wi\u0119cej, produkty lub us\u0142ugi naszego brandu mog\u0105 by\u0107 promowane przez osoby, kt\u00f3rych tw\u00f3rczo\u015b\u0107 odbiega od og\u00f3lnie przyj\u0119tych norm spo\u0142ecznych i mo\u017ce zosta\u0107 uznana za wr\u0119cz niebezpieczn\u0105. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bnie wystarczy, aby osoba, kt\u00f3ra ma negatywny wizerunek powiedzia\u0142a, i\u017c u\u017cywa produkt\u00f3w naszej marki, aby dany brand spotka\u0142 si\u0119 ostracyzmem. Niestety mo\u017ce panowa\u0107 mylne przekonanie, i\u017c taka osoba jest przez jak\u0105\u015b mark\u0119 sponsorowana. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

Bior\u0105c pod uwag\u0119 powy\u017csze elementy, trzeba podkre\u015bli\u0107, i\u017c ci\u0119\u017cko jest uj\u0105\u0107 UGC w swojej strategii marketingowej oraz nie \u0142atwo jest przewidzie\u0107 jej efekty.<\/p>\n\n\n\n

Zach\u0119canie u\u017cytkownik\u00f3w do tworzenia tre\u015bci<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marki g\u0142owi\u0105 si\u0119 nad tym, jak zach\u0119ci\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do tego, aby tworzyli tre\u015bci, z kt\u00f3rych mog\u0105 czerpa\u0107 benefity. Nie jest to \u0142atwe zadanie, ale w odpowiedzi na ni przychodzi nie kto inny, jak kreatywno\u015b\u0107. Jednym ze skutecznych sposob\u00f3w na korzystanie z User Generated Content jest zaproszenie przez Mark\u0119 swoich odbiorc\u00f3w do wsp\u00f3lnej zabawy. Tutaj za przyk\u0142ad mo\u017ce pos\u0142u\u017cy\u0107 nam CocaCola, kt\u00f3ra wypu\u015bci\u0142a serie napoj\u00f3w w puszkach z imionami, a nast\u0119pnie zach\u0119ca\u0142a, aby udost\u0119pnia\u0107 zdj\u0119cia z dedykowanymi produktami. Podobnym rozwi\u0105zaniem mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 Starbuck. W kawiarni otrzymamy podpisany naszym imieniem kubek, co dla wielu os\u00f3b jest zach\u0119ta, aby wrzuci\u0107 jej zdj\u0119cie w social media. Innym przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 np. zorganizowanie jakiego\u015b challengu i dodawanie zdj\u0119\u0107 lub relacji z jego realizowania.<\/p>\n\n\n\n

Oto kilka porad, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cna gromadzi\u0107 tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Organizuj konkursy lub challenge<\/li>\n\n\n\n
  2. Zach\u0119caj do udzia\u0142u w akcjach <\/li>\n\n\n\n
  3. Nagradzaj za pisanie opinii i recenzji np. McDonald za wystawnie opinii oferuje darmowy produkt<\/li>\n\n\n\n
  4. Oferuj promocj\u0119 dla sta\u0142ych klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n
  5. Prowad\u017a Newsletter, zach\u0119\u0107 do jego subskrypcji i wysy\u0142aj ciekawe tre\u015bci<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    User Generated Content (UGC) to tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3re dzi\u0119ki swojej autentyczno\u015bci zwi\u0119kszaj\u0105 zaufanie konsument\u00f3w do marki. Mo\u017ce przyjmowa\u0107 r\u00f3\u017cne formy, takie jak posty, recenzje czy filmy, i skutecznie wp\u0142ywa\u0107 na decyzje zakupowe oraz budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w. UGC pomaga zwi\u0119ksza\u0107 zasi\u0119g i widoczno\u015b\u0107 marki, a tak\u017ce wspiera SEO, cho\u0107 jego nieprzewidywalno\u015b\u0107 mo\u017ce by\u0107 wyzwaniem. Aby skutecznie wykorzysta\u0107 UGC, firmy powinny anga\u017cowa\u0107 swoj\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107. Dzi\u0119ki temu mog\u0105 przekszta\u0142ci\u0107 klient\u00f3w w ambasador\u00f3w marki, co prowadzi do wzrostu sprzeda\u017cy i zaanga\u017cowania.<\/p>\n\n\n\n

    FAQ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Czym jest User Generated Content (UGC)?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>User Generated Content (UGC), a rzadziej Customer Generated Media (CGM) to wszelkie formy tre\u015bci stworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, kt\u00f3rzy nie s\u0105 w \u017caden spos\u00f3b zwi\u0105zani z dan\u0105 mark\u0105. Nie s\u0105 finansowani przez brand, o kt\u00f3rym pisz\u0105. S\u0105 to zwykli ludzie b\u0119d\u0105cy przewa\u017cnie fanami danej marki. Natomiast tre\u015bci, jakie tworz\u0105, mog\u0105 mie\u0107 r\u00f3\u017cnorodn\u0105 form\u0119 od wpisu na bloga, przez podcast, a\u017c do filmu wrzuconego na Youtube lub inne media spo\u0142eczno\u015bciowe.<\/p>\n\n\n\n

    Jakie s\u0105 popularne formy UGC?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>Popularne formy to posty w social media, wpisy na blogach, komentarze, zdj\u0119cia, wideo, recenzje oraz transmisje na \u017cywo.<\/p>\n\n\n\n

    Jakie korzy\u015bci przynosi UGC dla marki?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>UGC buduje zaufanie, zwi\u0119ksza lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, realnie wp\u0142ywa na sprzeda\u017c, zwi\u0119ksza zaanga\u017cowanie u\u017cytkownik\u00f3w, pomaga w dotarciu do nowych grup docelowych i wspiera SEO.<\/p>\n\n\n\n

    Jakie s\u0105 potencjalne wady UGC?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>Do wad nale\u017c\u0105 nieprzewidywalno\u015b\u0107 tre\u015bci, ryzyko negatywnych opinii, niska jako\u015b\u0107 niekt\u00f3rych tre\u015bci oraz potencjalne szkody wizerunkowe spowodowane niepo\u017c\u0105danym powi\u0105zaniem z kontrowersyjnymi tw\u00f3rcami.<\/p>\n\n\n\n

    Dlaczego tre\u015bci generowane przez u\u017cytkownik\u00f3w zwi\u0119kszaj\u0105 zaanga\u017cowanie?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>Tre\u015bci UGC anga\u017cuj\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107 wok\u00f3\u0142 marki, np. poprzez dyskusje na forach, publikacje w social media czy relacje wideo, co buduje interakcj\u0119 mi\u0119dzy u\u017cytkownikami a mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n

    Dlaczego UGC jest bardziej autentyczne ni\u017c klasyczne reklamy?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>UGC pochodzi od prawdziwych ludzi, kt\u00f3rzy dziel\u0105 si\u0119 w\u0142asnymi do\u015bwiadczeniami, co sprawia, \u017ce jest postrzegane jako bardziej wiarygodne ni\u017c tre\u015bci tworzone przez marki.<\/p>\n\n\n\n

    Jak marki mog\u0105 zach\u0119ci\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do tworzenia tre\u015bci?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Odpowied\u017a: <\/em>Marki mog\u0105 organizowa\u0107 konkursy, akcje promocyjne, oferowa\u0107 nagrody za recenzje, wprowadza\u0107 promocje dla sta\u0142ych klient\u00f3w, czy prowadzi\u0107 anga\u017cuj\u0105ce newslettery.<\/p>\n\n\n\n

    Autor: Pawe\u0142 Rogiewicz<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    User Generated Content (UGC), czyli tre\u015bci tworzone przez u\u017cytkownik\u00f3w, s\u0105 pewnym fenomenem wsp\u00f3\u0142czesnego marketingu. \u015awiat, w kt\u00f3rym zwykli ludzie, pe\u0142ni pasji i sympatii do marki, sami promuj\u0105 jej produkty. Bez kontrakt\u00f3w, bez nachalnych reklam \u2013 po prostu dziel\u0105 si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami i opiniami. W \u015bwiecie, gdzie wszyscy mamy ju\u017c do\u015b\u0107 \u201eidealnych\u201d reklam, UGC to \u015bwie\u017cy […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-3842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-content-marketing"],"acf":[],"lang":"pl","translations":{"pl":3842,"en":3855},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3842"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3854,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3842\/revisions\/3854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neonshake.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}